Términos y Condiciones

Servicio de reparación de electrodomésticos a domicilio. Al solicitar nuestro servicio de reparación, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.

Última actualización: septiembre de 2026

1. Modalidad del servicio

Todos nuestros servicios se realizan en el domicilio del cliente, con una cita agendada previamente.

2. Acceso al electrodoméstico

El cliente debe garantizar el acceso al electrodoméstico para que el técnico pueda realizar el trabajo sin inconvenientes.

3. Garantía del servicio

Cada reparación cuenta con una garantía de 30 días (1 mes), contados desde la fecha del servicio. La garantía cubre únicamente el problema original reparado y/o la pieza que fue reemplazada. Si el electrodoméstico presenta el mismo problema dentro del período de garantía, el técnico puede regresar sin costo adicional.

La garantía no aplica si el problema es distinto o afecta a otra parte del electrodoméstico que no estuvo involucrada en la reparación original.

4. Limitaciones de la garantía y reembolsos

Si pasan más de dos días sin inconvenientes después de la reparación, consideramos que el electrodoméstico quedó en buen estado de funcionamiento y que es poco probable que vuelva a presentar el mismo problema en el corto plazo.

No se ofrecen reembolsos, salvo que el cliente haya reportado el mismo problema original dentro de los 30 días de garantía y el técnico haya regresado a revisar el electrodoméstico sin poder repararlo por razones técnicas, o porque el problema persistió a pesar de la reparación.

Si el cliente desea hacer uso de la garantía, debe comunicarse con nosotros por la aplicación o el número de teléfono proporcionado, para que la empresa agende una visita de seguimiento en una fecha y hora convenientes para ambas partes. Una vez transcurrido el período de garantía de 30 días, no habrá reembolsos ni visitas de seguimiento gratuitas.

5. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente describir con claridad el problema al momento de agendar la visita del técnico. Si el técnico no puede realizar el trabajo por razones ajenas a la empresa (por ejemplo, falta de acceso o una cancelación de último momento), puede cobrarse una tarifa de visita.

6. Aceptación de los términos

Al confirmar una cita o recibir nuestros servicios, el cliente acepta estos términos y condiciones. Recomendamos leerlos con atención para evitar malentendidos.